Condições gerais
Compras na modalidade VAREJO
As solicitações de troca ou devolução de compras realizadas na modalidade VAREJO deverão ser comunicadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, através de nosso WhatsApp: (54) 9 9661 4534.
Compras na modalidade ATACADO
As compras realizadas na modalidade ATACADO possuem condições comerciais específicas e são destinadas à revenda dos produtos.
Por se tratar de uma modalidade comercial diferenciada, não realizamos trocas ou devoluções por desistência, arrependimento, preferência pessoal, mudança de escolha, baixa aceitação para revenda ou insatisfação com o produto.
Por isso, recomendamos que o cliente confira atentamente modelos, cores, tamanhos e quantidades antes de finalizar o pedido.
Em caso de defeito de fabricação, produto avariado ou envio em desacordo com o pedido, entre em contato conosco em até 72 (setenta e duas) horas após o recebimento, através de nosso WhatsApp, para análise da ocorrência.
Quando recusar o produto
Ao receber o pedido, confira a embalagem e os produtos. Caso identifique:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto danificado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios;
recomendamos recusar o recebimento e registrar o motivo no verso do DANFE.
Caso o pedido seja recebido, entre em contato conosco em até 72 (setenta e duas) horas para análise.
Troca, devolução ou cancelamento
Toda solicitação será analisada de acordo com a modalidade da compra e as condições estabelecidas nesta Política.
O prazo para análise e resolução de uma solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em nossa empresa.